→ كل الوظائف · All roles

مسؤول الدعم الفنيTechnical Support Agent

يستقبل استفسارات الطلبة ومشاكلهم التقنية ويعالجها حتى الحل.Takes students' technical questions and problems through to a solution.
يشرح استخدام المنصة والتطبيق بلغة بسيطة عبر الاتصال والرسائل.Explains the platform and the app in plain language, by call and by message.
يوثّق المشكلات المتكررة ويرفعها إلى الفريق التقني.Documents recurring issues and raises them with the engineering team.

المكانالمنصور، بغداد · Mansour, Baghdad
الدوامهجين: ٣ أيام في المقر و٣ عن بعد، ١٠–٦ · Hybrid: 3 days on site, 3 remote, 10–18

١البيانات الشخصيةPersonal details

الاسم الكامل *Full name

رقم الواتساب *WhatsApp number

يتم التواصل معك عبر هذا الرقم.We contact you on this number.

البريد الإلكترونيEmail address

منطقة السكن *Area of residence

مقر العمل في المنصور، بغداد.Our office is in Mansour, Baghdad.

سنة الميلادYear of birth

٢الدراسة والخبرةEducation and experience

التحصيل الدراسي *Education

الاختصاصField of study

سنوات الخبرة في المجال *Years of experience in the field

الوضع الوظيفي الحالي *Current employment status

الراتب الشهري المتوقع (دينار عراقي) *Expected monthly salary (IQD)

تحديد رقم واضح يساعد على تسريع مرحلة المقابلات.A clear figure helps us move to interviews sooner.

أقرب موعد للمباشرة *Earliest start date

رابط الأعمال أو الحساب المهنيPortfolio or professional profile

حساب انستغرام *Instagram account

اسم الحساب أو رابطه.Handle or link.

الظهور أمام الكاميرا *Appearing on camera

٣أسئلة دور مسؤول الدعم الفنيQuestions for the Technical Support Agent role

خبرتك في الدعم الفني أو خدمة العملاء *Your experience in technical support or customer service

عدد المحادثات التي تستطيع متابعتها يومياً *Conversations you can handle in a day

أنظمة الدعم التي تعرفهاSupport tools you know

ChatwootChatwoot
Zendesk / FreshdeskZendesk / Freshdesk
نظام CRMA CRM
Excel / Google SheetsExcel / Google Sheets
لا أعرف أياً منهاNone of them

٤السيرة الذاتية والدافعCV and motivation

كيف توظّف الذكاء الاصطناعي في عملك؟ *How do you use AI in your work?

ما الذي يدفعك للانضمام إلى مدرّس؟ *What draws you to Modares?

بضعة أسطر توضّح دافعك وما يمكنك إضافته للفريق. العربية والإنجليزية كلتاهما مقبولة.A few lines on your motivation and what you would add to the team. Arabic or English.

السيرة الذاتية *Curriculum vitae

بصيغة PDF أو Word، وبحد أقصى ١٠ ميغابايت.PDF or Word, up to 10 MB.

كيف وصلك إعلان التوظيف؟How did you hear about this opening?

نظام الدوام لهذا الدور هجين: ثلاثة أيام في مقر الشركة بالمنصور وثلاثة أيام عن بعد، من ١٠:٠٠ صباحاً إلى ٦:٠٠ مساءً.This role is hybrid: three days at our Mansour office and three days remote, 10:00 to 18:00.

تُستخدم بياناتك لأغراض التوظيف حصراً. Your details are used for recruitment purposes only.